IT Infrastructure and Network Manager

Job Description

Role Summary:

 

 

 

 

Lead the network and infrastructure team in designing, implementing, documenting, and maintaining stable and secure IT infrastructures to ensure business continuity and operational efficiency across the entire group and its subsidiaries.

 

 

 

 

 

 

 

 

Key Responsibilities:

 

 

 

 

 

 

 

 

• Monitor the performance of networks (LAN/WAN/WLAN/VoIP), physical and virtual servers, storage, and backup systems; analyze performance and resolve bottlenecks to ensure uptime and service quality.
• Implement and monitor security controls (Firewalls, IDS, Access Control), manage patching, and develop and execute Business Continuity and Disaster Recovery Plans (BCP/DRP) to ensure readiness for critical incidents.
• Define and oversee IT Service Management (ITSM) processes, monitor Service Level Agreements (SLAs) and user support quality, analyze reports, and drive continuous improvement in user experience.
• Plan and organize the technical team, define roles and responsibilities, coach and develop team capabilities, evaluate performance, and foster a culture of accountability and ownership.
• Participate in vendor selection and evaluation, manage hardware contracts and communications, monitor SLA/OLA compliance, and negotiate to optimize cost and quality.

 

 

 

 

 

 

 

 

Qualifications:

 

 

 

 

 

 

 

 

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Engineering, Information Technology, or a related field.
• Minimum of 10 years of experience in infrastructure and networking, including at least 3 years in a management or supervisory role leading technical teams and infrastructure projects.
• Strong knowledge of enterprise networking concepts and equipment (switches, routers, firewalls).
• Proficiency in virtualization, preferably VMware.
• Strong knowledge of server operating systems and Backup/DR solutions.
• Good understanding of cloud concepts and IaaS/PaaS models.
• Familiarity with ITIL principles and processes for optimizing IT service management.
• Solid knowledge of network security and related standards.
• Strong systems thinking, analytical ability, and problem-solving skills under pressure and in crisis situations.
• Proven leadership skills, ability to build alignment, and manage conflict.
• Ability to manage internal and external stakeholders (business units, senior management, suppliers, contractors).