IT Expert

توضیحات

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی سریع و موثر به درخواست‌ها و مشکلات کاربران نرم‌افزارهای سازمان، به‌خصوص سیستم راهکاران (همکاران سیستم).
• آموزش کاربران جدید و ارتقاء سطح دانش کاربران فعلی در استفاده از نرم‌افزارها.
• راهنمایی‌ کاربردی برای استفاده بهینه از سیستم‌ها.
• تحلیل، شناسایی و مستندسازی باگ‌ها و مشکلات عملکردی نرم‌افزارها.
• ارتباط و هماهنگی با تیم‌های فنی و تامین‌کنندگان (مانند همکاران سیستم) جهت رفع مشکلات و پیگیری تا حصول نتیجه نهایی.
• مدیریت دسترسی‌ها و سطوح کاربری در نرم‌افزارها مطابق با سیاست‌های سازمان.
• طراحی، ساخت و بهینه‌سازی گزارش‌های کاربران (با استفاده از ابزارهای داخلی راهکاران و سایر نرم‌افزارها).
• همکاری با تیم BI برای توسعه داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی، هم‌راستا با نیازهای داده‌ای سازمان.
• همکاری در پروژه‌های نصب، راه‌اندازی، ارتقاء و استقرار نرم‌افزارهای شرکت.
• شناسایی نیازهای نرم‌افزاری و ارائه راهکارهای بهبود.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش بهره‌وری سیستم‌ها.
• تهیه و بروزرسانی مستندات آموزشی، راهنماها و دستورالعمل‌های نرم‌افزاری.
• برگزاری کارگاه‌ها و جلسات آموزشی جهت ارتقاء دانش کاربران.

شرایط احراز:

• مسلط به مفاهیم ERP و یکپارچگی سیستم‌ها.
• مسلط به SQL Server و کوئری‌نویسی.
• مسلط به Report Builder و ساختار جداول راهکاران.
• توانایی تحلیل مسئله.
• قدرت ارتباط با کاربران.
• دقت، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای فروشگاهی (POS) مزیت محسوب می‌شود.