HR Operations Manager

Job Description

Key Responsibilities:

• Lead and integrate all HR Operations processes across the organization, ensuring accuracy, legal compliance, operational efficiency, and service quality.
• Manage and oversee all Personnel Administration activities, including employment contracts, employee records, personnel actions, job changes, transfers, promotions, renewals, and employee exits.
• Ensure accurate and timely execution of Social Security processes, including monthly submissions, discrepancy resolution, inspections, audits, and risk mitigation.
• Lead Labor Relations activities, including interpretation and application of labor law, management of labor disputes, interaction with legal authorities, and advisory support to managers on disciplinary actions and employment termination.
• Manage and optimize HR operational processes within SAP HR / HCM, ensuring data accuracy, integrity, confidentiality, and timely updates of employee information.
• Design, standardize, and continuously improve HR Operations policies, procedures, workflows, and service delivery standards.
• Work closely with Finance, IT, Legal, C&B, and business stakeholders to ensure alignment, integration, and governance of HR operational processes.
• Monitor and analyze HR Operations metrics related to employee data accuracy, compliance, process cycle time, service quality, and operational risk.
• Identify, assess, and mitigate legal, social security, payroll, and operational risks related to HR processes.
• Prepare the required infrastructure and lead the future transition of Payroll ownership from Finance to HR.
• Establish and monitor effective internal controls to ensure accuracy of personnel processes, confidentiality of employee data, and operational discipline.
• Provide analytical reports, executive insights, and actionable recommendations to the CHRO and senior management on HR Operations performance, risks, and improvement opportunities.

Qualifications:

• Minimum 8–12 years of professional experience in one or more of the following areas: HR Operations, Personnel Administration, Labor Relations, Social Security, Payroll Administration, or HR Shared Services.
• At least 3–5 years of managerial experience in medium to large-sized organizations.
• Proven experience in leading Personnel Administration, Social Security, and Labor Relations functions.
• Strong knowledge of labor law, social security regulations, and HR compliance requirements.
• Hands-on experience with SAP HR / HCM and the ability to manage employee data and HR processes within an ERP environment.
• Good understanding of Payroll processes and readiness to take ownership of this function in the future.
• Ability to work effectively with senior managers and manage multiple stakeholders in sensitive operational and legal matters.
• High attention to detail and strong capability in process control, data accuracy, compliance monitoring, and risk management.
• Bachelor’s or Master’s degree in Human Resources, Management, Law, Accounting, Industrial Engineering, or other related fields.