Help Desk Expert

Orviss Tehran

Posted Over a month ago

Job

Company

Salary

Applicant Insights

توضیحات

● نصب، ارتقا و تعمیرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کامپیوتری سازمان.
● عارضه‌یابی و رفع مشکلات فنی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کامپیوتری.
● بررسی روزانه کارایی سیستم‌های کامپیوتری سازمان.
● نصب لوازم و نرم‌افزارهای جانبی سیستم‌های کامپیوتری کاربران.
● اطلاع‌یابی و مستندسازی وضعیت آپدیت‌ها، تغییرات و سایر اطلاعات مربوطه در سیستم‌های کامپیوتری.
● تهیه گزارشات Activity در سطح کلاینت.
● تدوین برنامه زمانبندی PM سیستم‌ها.
● نظارت منظم بر Event Viewer و خطاهای شبکه سیستم‌ها و رفع مشکلات.
● پاسخگویی به سؤالات End-Userها به عنوان نقطه اول تماس از طریق ایمیل یا تلفن و رفع خطاها به صورت ریموت یا حضوری.
● پیگیری رفع مشکل End-Userها تا زمان تأیید رفع ایراد.
● ارجاع مشکلات رفع نشده به کارشناسان سطح بالاتر و مدیر.
● رفع ایراد دستگاه‌های جانبی مانند پرینتر و اسکنر.
● رفع ایرادات پسیو و اکتیو شبکه در سمت Client.
● مدیر مستقیم: کارشناس ارشد سرویس‌های مایکروسافت.
● مدت قرارداد آزمایشی: ۱ ماه.
● ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه از 7 صبح تا 5 عصر.
● نیاز به سفر کاری: خیر.

پیش‌نیازها

● داشتن مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشتۀ مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط. ● داشتن حداقل دو سال سابقۀ کاری در محیط‌های Enterprise. ● مسلط به راهبری و مدیریت سیستم عامل‌های ویندوز دسکتاپ. ● آشنا با سیستم عامل‌های لینوکس و Mac OS. ● آشنا با مفاهیم و نرم‌افزارهای مجازی سازی (VMware). ● علاقه‌مند به تکنولوژی‌های جدید و مهارت‌های Searching بالا. ● آشنا با تکنولوژی VoIP ،Video Conferencing و ارتباطات وایرلس. ● آشنا با مفاهیم و عملیات پسیو و Setup زیرساخت فیزیکی شبکه. ● آشنا با نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری، دیتابیس و سیستم‌های کنترل از راه دور. ● تسلط نسبی به مایکروسافت آفیس. ● مهارت‌های عالی ارتباطی و کار تیمی، انضباط اداری و قابلیت اتکا.

نوع استخدام