Help Desk Engineer

پیش‌نیازها

• توانایی شناخت روش‌های نصب ویندوز و پارتیشن‌بندی صحیح.
• آشنایی با عیب‌یابی عمومی انواع سخت‌افزار سیستم.
• آشنایی کامل با رفع مشکلات عمومی و تخصصی ویندوز 7 و ویندوز 10.
• آشنایی با مفاهیم و تجربه کار با سیستم‌های Domain.
• آشنایی با پروتکل‌ها و نحوه کار با ایمیل.
• آشنایی کامل با نصب و رفع مشکلات عمومی و تخصصی نرم‌افزارهای مختلف از جمله آفیس، نرم‌افزارهای گرافیکی، برنامه‌نویسی و غیره.
• آشنایی کامل با سرویس‌های عمومی ویندوز سرور 2019 نظیر DNS ،DHCP ،WDS، درایو مشترک و غیره.
• آشنایی کامل با مبانی شبکه و توانایی حل مشکلات مربوط به شبکه (اکتیو).
• توانایی انجام کارهای پسیو شبکه.
• آشنایی با ماشین‌های اداری و نحوه نصب و تشخیص عیب دستگاه‌ها (فقط تشخیص عیب).

شایستگی‌های مورد نیاز:

• برخورداری از اخلاق حرفه‌ای و سازمانی.
• برخورداری از تعهد و پشتکار.
• روحیۀ کار گروهی.
• مسئولیت‌پذیری و تعهد.
• صبور و خوش برخورد.
• داشتن نظم و قدرت پیگیری مناسب در امور محوله.
• داشتن روحیه رازداری و محرمانگی اطلاعات.