Operations Supervisor

توضیحات

سرپرست عملیات (تیم اعزام و فروش تلفنی عملیات):

ما در کارنامه به دنبال یک سرپرست عملیات با انگیزه هستیم که مسئولیت تیم اعزام و فروش تلفنی عملیات را بر عهده خواهد داشت. موفقیت در این موقعیت شغلی نیازمند این هست که شما فردی نتیجه گرا و داده محور باشید.


مسئولیت‌ها:

● کنترل عملیات اعزام کارشناسان فنی خودرو (از دریافت درخواست تا مرحله اتمام کارشناسی).
● نظارت و بهینه‌سازی شاخص‌های اعزام.
● ثبت و تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی با استفاده از SQL و ایجاد داشبوردها.
● کنترل کیفیت پاسخگویی کاربران و بهبود SLA.
● مدیریت پروژه‌های عملیات از جمله اوبرایز.
● بررسی شکایت‌های مربوط به اعزام و بهبود آن.
● کنترل و بهبود عملکرد کارشناسان اعزام و فروش تلفنی عملیات.

مزایا:

● ساعت کاری منعطف.
● محیط کاری پویا با فرهنگی باز، نوآورانه و عملکرد محور.
● بیمه درمان تکمیلی.
● کمک هزینه آموزشی.