Call Center Expert

توضیحات

شرح شغل:

ارتباط با مشتریان حقیقی و حقوقی و پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی

تهیه گزارش و ارائه بازخورد به مدیران مربوطه

مهارت عارضه‌یابی و ارائه راه‌حل در خصوص مشتریان قدیمی و کنونی

حضور منظم و به‌موقع در شیفت‌های تعیین‌شده برای برقراری پشتیبانی بدون وقفه به مشتریان

توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمان‌ها با هدف فروش خدمات

ارجاع مسائل ریشه‌ای و مشکلات فنی و سیستمی به تیم‌های مرتبط جهت حل موضوعات به شیوه موثر

تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی

راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز:

مهارت عالی در برقراری ارتباط موثر با دیگران
مهارت عالی در اصول مشتری‌مداری و تکنیک‌های فن بیان
مزایا:

محیط کاری حرفه‌ای و پویا
فرصت رشد و ارتقای شغلی
امکانات ورزشی


ادرس خ ازادی ابتدای خوش شمالی
ساعت کاری 10 تا 18