توضیحات
- پاسخ‌دهی به تماس‌های مشتریان سازمانی و پیگیری و حل مشکلات و مسائل آن‌ها.
- پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و ایمیل‌های مشتریان سازمانی.
- همکاری در راهبری و آموزش استفاده از سیستم.
- ارتباط با واحدهای ذی‌نفع سازمان و پیگیری و پاسخ‌دهی به ایمیل‌های دریافتی آن‌ها.
- مستندسازی و تهیه گزارش‌های مرتبط.
پیش‌نیازها
- توانمند در برقراری و حفظ ارتباط مؤثر و علاقه‌مند به کار تیمی.
- تسلط نسبی به پایگاه داده.
- تسلط نسبی به Microsoft Office.
- آشنایی با SQL Server.
- آشنا با سرویس‌های وب و پروتکل‌های اینترنتی مثل IP/TCP ،FTP ،HTTP و HTTPS.
- آشنایی با زیرساخت‌های فنی پیامک و USSD مزیت محسوب می‌شود.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
