توضیحات
ما در شرکت «تجارت شایان»، زیر مجموعه بانک تجارت، در جستجوی یک کارشناس استقرار و پشتیبانی فنی هستیم؛ کسی که با انگیزه و انرژی بتواند مشکلات را بررسی کند و از کمک و راهنمایی در بخش فنی به افراد مختلف لذت ببرد.
از جمله مسئولیت‌های به عهده این فرد:
- عیب‌یابی و تشخیص مشکلات فنی مشتریان.
- رفع مشکلات فنی تا سطح پشتیبانی تعریف شده.
- رفع مشکل و آموزش آنلاین و یا حضوری به مشتریان.
- انتقال به موقع و مناسب مشکلات به تیم فنی.
- پیگیری حل مشکلات و اعلام بازخورد به مشتری و واحد مربوطه.
- استقرار سامانه‌ها و نرم‌افزارهای جانبی مرتبط برای مشتریان.
- نصب مجدد و راه‌اندازی مجدد سامانه و تنظیمات بر روی سرور.
- برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و واحدهای مختلف سازمان.
