توضیحات
- نظارت بر نیروی‌های پشتیبانی.
- شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن‌ها.
- مستندسازی و تحلیل آماری.
- بهینه‌سازی و اجرای فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان.
- پیگیری مسائل مربوط به مشتریان از واحدهای مرتبط.
- انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان.
- نظارت بر حسن اطلاع‌رسانی دوسویه اختلالات (CHANGE ،INCID ،USER EX).
- همکاری در استقرار، تست و آموزش سامانه‌های جدید.
شرایط و مزایای شرکت:
- ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 5 عصر.
- امکان دریافت وام؛ برخورداری از بیمه تکمیلی، کارانه، صبحانه، میان وعده، کمک هزینه ناهار، کمک هزینه سفر و کمک هزینه آموزش و بسته و هدایای مناسبتی.
پیش‌نیازها
- توانایی اولویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت.
- آشنا به سیستم‌های مالی و اصول حسابداری (آشنایی با بازار سرمایه مزیت است).
- داشتن تجربۀ کاری در حوزۀ نرم‌افزار.
- مسلط به بانک‌های اطلاعاتی.
- مسئولیت‌پذیر، پیگیر و با اعتمادبه‌نفس.
- آشنا با مفاهیم مشتری‌مداری.
- روابط عمومی بالا.
- فن ارتباطی، کلامی و بیان قوی.
- روحیه کار گروهی.
- توانایی حل مسئله.
- داشتن حداقل چهار سال سابقۀ کاری مرتبط.
- داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مرتبط.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
