توضیحات
● پاسخگویی به تماسهای کاربران.
● پشتیبانی سختافزاری و نرمافزاری کاربران (تماس، ایمیل و تیکت).
● تشخیص و تخصیص درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تأثیرات.
● مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواستها یا رفع مشکلات.
● نصب و نگهداری تجیهزات شامل (سرور، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و غیره).
● مانیتورینگ شبکه با ابزارهای Zabbix ،PRTG ،SolarWinds ،Veeamone و غیره.