Service Desk Expert

پیش‌نیازها

● آشنایی با مبانی ITIL و سیستم‌های پاسخگویی به درخواست. ● مسلط به مباحث +Network. ● آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ. ● آشنایی به زیرساخت های مجازی. ● آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس. ● داشتن مدرک CCNA و یا دانش معادل. ● آشنا با VoIP. ● داشتن تجربه کانفیگ و نصب سرورهای HPE (ML و DL). ● داشتن روابط عمومی بالا. ● فردی منظم و منضبط. نیازهای آموزشی حین همکاری: ● چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL Foundation. ● دوره مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM). ● دوره کارشناسی مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات (Support Center Analyst).