سرپرست ارشد عملیات (واحد میزبان و اقامتگاه )

توضیحات

میهمان‌شو یک پلتفرم آنلاین فعال در حوزه رزرو و اجاره کوتاه‌مدت اقامتگاه است که میزبانان و میهمانان را در یک بستر آنلاین به یکدیگر متصل می‌کند.

در راستای توسعه ساختار عملیاتی، به دنبال جذب **سرپرست ارشد عملیات – واحد میزبان و اقامتگاه** هستیم که زیر نظر مدیر عملیات فعالیت کند.

به دنبال فردی **داده‌محور، تحلیل‌گر، مسئله‌محور و نتیجه‌گرا** هستیم که بتواند علاوه بر مدیریت تیم و عملیات روزانه، فرصت‌ها و مسائل مرتبط با تأمین، نگهداشت و کیفیت اقامتگاه‌ها را شناسایی کرده و برای آن‌ها راهکار اجرایی ارائه دهد.

مسئولیت‌ها

- مدیریت و راهبری تیم واحد میزبان و اقامتگاه
- تحلیل عرضه و تقاضا و شناسایی شهرها، مناطق و انواع اقامتگاه‌های نیازمند توسعه
- برنامه‌ریزی برای تأمین هدفمند و بهبود ترکیب اقامتگاه‌های پلتفرم متناسب با نیاز مشتری
- پایش کیفیت اقامتگاه‌ها و طراحی راهکارهای عملیاتی برای ارتقای استاندارد خدمات و تجربه میهمان
- شناسایی و ریشه‌یابی مشکلات میزبانان و ارائه راهکارهای اجرایی
- تحلیل عملکرد واحد، شناسایی گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهبود
- طراحی و پایش KPI و SLA
- تهیه و تحلیل گزارش‌های مدیریتی و تبدیل داده‌ها به Insight و Action Plan
- بهبود مستمر فرآیندها و افزایش بهره‌وری تیم
- مدیریت، ارزیابی و توسعه عملکرد اعضای تیم
- ارائه پیشنهادهای عملیاتی و استراتژیک به مدیر عملیات

شرایط احراز

- حداقل ۵ سال سابقه کار مرتبط
- حداقل ۱ سال سابقه مدیریت یا سرپرستی تیم
- سابقه فعالیت ترجیحاً در Marketplace، OTA، گردشگری، E-commerce یا پلتفرم‌های خدمات آنلاین
- توانایی بالا در تحلیل داده، حل مسئله و تصمیم‌گیری
- توانایی تحلیل عرضه و تقاضا و تبدیل داده به برنامه اجرایی
- تسلط به Excel / Google Sheets
- آشنایی کامل با KPI، SLA و Performance Management
- توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های مدیریتی
- توانمندی در Leadership و مدیریت تیم
- روحیه Ownership، نتیجه‌گرایی و پیگیری بالا
- ذهنیت Solution-Oriented و Strategic Thinking

مزایای همکاری

- حقوق توافقی متناسب با تجربه و توانمندی
- بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پرداخت منظم حقوق
- فرصت رشد و توسعه شغلی
- همکاری در محیطی حرفه‌ای، پویا و یادگیری‌محور

محل کار

**غرب تهران، پونک**
دسترسی مناسب به مترو و BRT