تدوین و اجرای استراتژیهای فروش تلفنی متمرکز بر ارائه خدمات.
مدیریت فعال برای ایجاد ساختار تیمهای فروش تلفنی، از جمله تامین نیرو، آموزش و پرورش استعدادها.
ارزیابی مستمر و بهبود فرآیندهای فروش تلفنی برای افزایش بهرهوری و کارایی.
نظارت دقیق بر عملکرد سرپرستهای فروش تلفنی و ارائه بازخورد سازنده به تیم.
ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان و شناسایی فرصتهای جدید فروش.
توسعه برنامههای آموزشی برای افزایش مهارتهای فروش و خدمات مشتری تیم.
همکاری با بخشهای بازاریابی و سایر واحدهای مرتبط برای تضمین هماهنگی و پشتیبانی متقابل.
پیشنیازها
تجربه کاری: تجربه قابل توجهی در زمینه فروش، بهویژه در فروش تلفنی، اغلب ضروری است. همچنین تجربه در مدیریت تیمهای فروش و اجرای استراتژیهای فروش مهم است.
مهارتهای ارتباطی: توانایی ارتباط مؤثر و سازنده با تیمهای فروش، سایر بخشها و مشتریان.
مهارتهای رهبری و مدیریتی: توانایی هدایت و مدیریت تیمهای فروش به شکل مؤثر و ایجاد یک فرهنگ کاری مثبت و پویا.
مهارتهای تحلیلی و استراتژیک: توانایی تجزیه و تحلیل دادهها برای ارزیابی عملکرد فروش و توسعه استراتژیهای فروش مؤثر.
مهارتهای حل مسئله و تصمیمگیری: توانایی حل مسائل پیچیده و تصمیمگیریهای سریع و مؤثر در شرایط چالشبرانگیز.
دانش فنی و آموزشی: آشنایی با اصول و تکنیکهای فروش تلفنی و توانایی آموزش و توسعه مهارتهای فروش در دیگران.
مهارتهای سازماندهی و برنامهریزی: توانایی سازماندهی فعالیتها و منابع به شکل مؤثر و برنامهریزی بلندمدت.