مدیر محصول

توضیحات

درباره این نقش
ما به دنبال یک مدیر محصول هستیم تا به یکی از تیم‌های محصول چندوظیفه‌ای FIXA ملحق شود.
در این نقش، از نزدیک با تیم‌های طراحی محصول، مهندسی، داده، عملیات، امور تجاری و پشتیبانی مشتری همکاری خواهید کرد تا مسائل مشتریان و کسب‌وکار را شناسایی کنید، راهکارهایی توسعه دهید و بهبودهای قابل‌اندازه‌گیری ایجاد کنید.
مسئولیت شما بر عهده گرفتن یک حوزه محصول یا یک مسیر تعامل مشتری خواهد بود؛ از درک مسئله و تعیین اولویت‌ها گرفته تا عرضه راهکارها و ارزیابی نتایج آن‌ها.
این نقش برای فردی مناسب است که کنجکاو، تحلیل‌گر، مشتری‌محور و توانمند در فعالیت در محیطی پرشتاب با چالش‌های پیچیده کسب‌وکاری و فنی باشد.

مسئولیت‌های کلیدی
کشف محصول
• درک عمیق مشتریان، رفتارها، نیازها و نقاط دردسرساز آنان.
• استفاده از مصاحبه با مشتریان، آزمون‌های کاربردپذیری، تحلیل داده‌های محصول، تحقیقات بازار و نظرات ذی‌نفعان برای شناسایی فرصت‌های محصول.
• تعریف دقیق مسئله، فرضیه‌ها و نتایج مورد انتظار.
• همکاری با طراحان و مهندسان برای بررسی چندین راهکار بالقوه.
• اعتبارسنجی فرضیات پیش از تخصیص منابع قابل‌توجه برای توسعه.
• مشارکت مستمر در فعالیت‌های کشف محصول هم‌زمان با فعالیت‌های تحویل و عرضه محصول.
برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی محصول
• تبدیل اهداف شرکت و محصول به ابتکارات، اپیک‌ها و اهداف قابل‌اندازه‌گیری و شفاف.
• اولویت‌بندی فرصت‌ها بر اساس ارزش برای مشتری، تأثیر کسب‌وکاری، هم‌راستایی استراتژیک، شواهد، میزان تلاش و ریسک.
• حفظ بک‌لاگ و نقشه راه محصول به‌صورت شفاف و قابل‌درک.
• تشریح اولویت‌ها و منطق پشت تصمیم‌های محصول.
• شناسایی وابستگی‌ها و هماهنگی با سایر تیم‌ها در صورت نیاز.
• تبدیل اهداف شرکت و محصول به اقدامات، اپیک‌ها و اهداف قابل‌اندازه‌گیری و شفاف.
داده و آزمایش‌گری
• تعریف شاخص‌های موفقیت ابتکارات محصول پیش از آغاز توسعه.
• پایش عملکرد محصول با استفاده از داده‌های کمی و کیفی.
• تحلیل مسیرهای کاربران، قیف‌های تبدیل، رفتار مشتریان، شاخص‌های عملیاتی و شاخص‌های کلیدی عملکرد کسب‌وکار.
• طراحی و ارزیابی آزمون‌های A/B، پروژه‌های آزمایشی و عرضه‌های مرحله‌ای، در صورت مناسب بودن.
• استفاده از نتایج برای تصمیم‌گیری درباره بهبود، توسعه، تغییر جایگاه یا توقف یک راهکار.
• تمرکز بر نتایج مشتری و کسب‌وکار، نه صرفاً تعداد قابلیت‌های ارائه‌شده.
همکاری میان‌وظیفه‌ای
• همکاری نزدیک با تیم‌های مهندسی، طراحی، تضمین کیفیت، داده، امور تجاری، عملیات، بازاریابی، مالی و پشتیبانی مشتری.
• مشارکت دادن اعضای مرتبط تیم در کشف مسئله و طراحی راهکار.
• برقراری ارتباط شفاف درباره تصمیم‌های محصول، پیشرفت کار، ریسک‌ها و نتایج.
• دریافت نظرات ذی‌نفعان، ضمن حفظ تمرکز بر اهداف توافق‌شده محصول.
• کمک به حل نیازمندی‌ها و انتظارات متعارض از طریق استفاده از شواهد و اولویت‌بندی شفاف.
درک مشتری و کسب‌وکار
• ایجاد شناخت عمیق از محصولات، مشتریان، رقبا، مدل کسب‌وکار و فرایندهای عملیاتی FIXA.
• درک تأثیر تصمیم‌های محصول بر درآمد، نرخ تبدیل، رضایت مشتری، هزینه‌های عملیاتی و پیچیدگی فنی.
• ایجاد توازن میان نیازهای مشتری، اهداف کسب‌وکار، امکان‌پذیری فنی و محدودیت‌های عملیاتی.
• شناسایی فرصت‌هایی برای بهبود تجربه مشتری و عملکرد کسب‌وکار.
شرایط و صلاحیت‌های موردنیاز
• حداقل ۵ سال تجربه در مدیریت محصول یا یک نقش دیجیتال مرتبط با محصول.
• تجربه همکاری با تیم‌های چندوظیفه‌ای محصول، طراحی و مهندسی.
• تجربه مشارکت در توسعه محصولات یا قابلیت‌ها از مرحله کشف تا عرضه و اندازه‌گیری نتایج.
• مهارت‌های قوی تحلیلی و حل مسئله.
• توانایی استفاده از داده‌ها و بینش‌های مشتری برای پشتیبانی از تصمیم‌های محصول.
• درک مناسب از کشف محصول، اولویت‌بندی، تهیه نقشه راه و توسعه چابک محصول.
• توانایی نگارش شفاف نیازمندی‌های محصول، داستان‌های کاربر، معیارهای پذیرش و شاخص‌های موفقیت.
• مهارت‌های قوی ارتباطی، همکاری و مدیریت ذی‌نفعان.
• توانایی مدیریت چندین اولویت و فعالیت مؤثر در محیطی مبهم.
• حس قوی مالکیت و مسئولیت‌پذیری.

شرایط ترجیحی
• آشنایی با تحلیل داده‌های محصول، آزمایش‌گری، آزمون‌های A/B و تحلیل قیف‌های تبدیل.
• دانش مقدماتی SQL یا تجربه همکاری نزدیک با تحلیل‌گران داده.
• تجربه کار با APIها، یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث، تأمین‌کنندگان، سامانه‌های پرداخت یا محصولات عملیاتی.
• آشنایی با ابزارهایی مانند Jira، Figma، پلتفرم‌های تحلیل محصول و ابزارهای آزمایش‌گری.