مدیر خدمات فناوری اطلاعات

توضیحات

ماموریت شما در گروه زرین، ایفای نقش پل ارتباطی مشتریان دریافت‌کننده سرویس‌های فناوری اطلاعات با تیم‌های فنی و تمرکز بر بهبود فرایندها، تعریف قراردادهای سطح خدمات (SLA) و توافقنامه‌های سطح عملیاتی (OLA) در تمام عملکردهای تجاری جهت پیشبرد اهداف دیجیتال سازمان است.


وظایف و مسئولیت‌ها:

تنظیم استانداردها و دستورالعمل‌ها برای شیوه‌ها و عملیات فناوری اطلاعات و اطمینان از اجرای صحیح آن‌ها
اجرای استراتژی‌های تدوین‌شده جهت بهبود عملکرد سرویس‌های فناوری اطلاعات
طراحی پروژه‌هایی با هدف بهبود فرایندها، سیستم‌ها و عملیات فناوری اطلاعات
تجزیه‌وتحلیل ریسک فناوری اطلاعات برای شناسایی سطح ریسک فعلی و تعریف اقدامات پیشگیرانه
بازدید ماهیانه از تمامی سایت‌های شرکت (دفاتر مرکزی، کارخانه) و حصول اطمینان از کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط تیم‌های فنی
کنترل قراردادهای فناوری اطلاعات، نظارت بر فعالیت انبار و مدیریت پیکربندی فناوری اطلاعات و همچنین حصول اطمینان از اجرای سرویس مطابق با قرارداد سطح سرویس
تدوین و تحلیل گزارشات مدیریتی


شایستگی‌ها و شرایط احراز:

حداقل 5 سال سابقه مدیریتی
تسلط بر ITSM ،ITIL و فرایندهای کسب‌وکار
تسلط بر اصول مدیریت روابط تجاری و مفاهیم خدمات مشتری
مهارت در رهبری اثربخش، ارتباطات سازنده و تصمیم‌گیری