● ارائه کمک های فنی برای سؤالات و مشکلات. ● اعلام مشکلات شبکه به مدیر شبکه و همکاری جهت رفع آن. ● تشخیص خطاهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم و سایر مسائل. ● پیگیری مشکل کاربران و اطمینان از حل کامل مسائل. ● ارائه گزارش برای تجزیه‌وتحلیل شکایات و مشکلات رایج. ● دسترسی از راه دور به نرم‌افزار برای ایجاد تغییرات و رفع مشکلات.
پیش‌نیازها
● مسلط به MCITP یا MCSE.
● مسلط به CCNA.
● مسلط به +Network.
● مسلط به +A.
● مسلط به سیستم‌عامل‌های ویندوز و سرویس‌های Cloud Microsoft.
● آشنایی با سرورهای HP.
● مسلط به ویندوز سرور 2019 و Active Directory.
● آشنایی با VoIP و سیستم تلفنی تحت شبکه.
● مسلط به دوربین‌های مداربسته تحت شبکه.
● آشنایی کامل با طراحی و معماری زیرساخت.
● آشنایی با فایروال‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری (Kerio و FortiGate).
● آشنایی با سیستم به اشتراک‌گذاری Printer و Folder در شبکه Active directory و Work Group.
● آشنایی با شبکه سوییچ‌های Cisco و Mikrotik.
● آشنایی با شبکه وایرلس Ubiqt.
● آشنایی با نصب و رفع مشکل نرم‌افزارهای مهندسی (Autodesk و Adobe).
