کارشناس فرآیندهای فناوری اطلاعات

توضیحات

شرکت داده ورزی سداد با هدف ارائه خدمات به بانک ملی، محیطی پویا و به روز در حوزه خدمات فناوری اطلاعات ایجاد کرده است. فضایی که برای مواجه با چالش های جذاب، و رشد و توسعه فردی مناسب است.
اگر شما علاقمند به کار تیمی هستید و همکاری در چنین محیطی برای شما جذاب است، ما مشتاق آشنایی بیشتر هستیم.

شایستگی های مورد نیاز :

درک عمیق مفاهیم فرآیند و نگاه فرآیندی End‑to‑End
توانایی تشخیص مسئله واقعی و انجام تحلیل ریشه‌ای (Root Cause Analysis)
تجربه عملی در طراحی، بهبود و پیاده‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار
مهارت ارتباطی موثر و توانایی مدیریت جلسات تحلیل با ذی‌نفعان مختلف
آشنایی با ابزارهای مدل‌سازی فرآیند و استاندارد BPMN
توانایی تبدیل نیازهای فرآیندی به راهکارهای اجرایی و قابل پیاده‌سازی

شرح وظایف مورد نیاز :

تحلیل، ارزیابی و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار به‌صورت End‑to‑End
شناسایی مسئله واقعی، گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها و نقاط شکست فرآیندی
برگزاری جلسات تحلیل فرآیند با ذی‌نفعان کلیدی و کمک به شفاف‌سازی نقش‌ها و مسئولیت‌ها
مستندسازی فرآیندهای As‑Is و طراحی فرآیندهای To‑Be با رویکرد قابل اجرا و عملیاتی
طراحی و پیشنهاد راهکارهای بهبود عملیاتی و مشارکت در اجرای آن‌ها
سنجش و ارزیابی اثربخشی بهبودهای انجام‌شده و بازخوردگیری از عملکرد فرآیند
مشارکت در استانداردسازی فرآیندها در سطح سازمان
همکاری نزدیک با تیم‌های IT در پروژه‌ها و ترجمه نیازهای فرآیندی به ورودی‌های قابل فهم برای تیم‌های فنی
تهیه مستندات فرآیندی شفاف، قابل استفاده، قابل آموزش و قابل نگهداری

توانمندی های دارای امتیاز:

آشنایی و تجربه کار با مفاهیم و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
تجربه تحلیل و بهبود فرآیندهای عملیاتی در محیط‌های IT و سرویس‌محور
سابقه کار با ابزارهای Jira / Jira Service Management و Confluence در مقیاس سازمانی
تجربه همکاری نزدیک با تیم‌های IT در پروژه‌های مرتبط با Service Desk، درخواست‌ها، Incident یا Change
آشنایی با کار در محیط‌های چندذی‌نفع، پروژه‌محور و دارای محدودیت‌های عملیاتی