پاسخگویی به مشکلات احتمالی کاربران در حوزههای سختافزار، نرمافزار، شبکه و غیره.
ارائه پشتیبانی مداوم و کمک به کاربران در نصب، پیکربندی و عیبیابی، ارتقا و استفاده مداوم از سیستم و برنامهها از طریق پاسخگویی به موقع به تماسها، ایمیلها یا سیستم تیکت.
پیشنیازها
آشنایی با سختافزار کامپیوتر (اولویت با کسانی که دارای مدرک +A هستند).
آشنایی با شبکه (اولویت با کسانی که دارای مدرک +NET هستند).
آشنایی با سیستم عامل ویندوز.
مسلط به نرمافزارهای آفیس.
مسلط به اینترنت و ابزارهای مربوط.
مسلط به سختافزارهای کامپیوتر (جهت نصب، ارتقا و عیبیابی).
آشنایی خوب با سیستمهای مدیریت محتوای سایت مانند وردپرس و جوملا.