کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات

ما در شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران به دنبال جذب یک کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم گلدیران ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقاً اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی‌توانیم تنها به داشته‌های امروزمان اکتفا کنیم؛ پس برای اینکه تواناتر باشیم نیاز داریم تا "شما" همراه ما باشید. چرا که باور داریم شما حال و آینده‌ هستید …

شرح وظایف:

• پاسخگویی و پیگیری سوالات، اشکالات و نیازمندی‌های جدید کاربران در کانال‌های ارتباطی و انتقال موارد به تیم‌های مرتبط.
• آموزش کاربران و در صورت نیاز تولید محتوای آموزشی.
• تست و حصول اطمینان از انطباق نرم افزار تولید شده با مستندات و نیازمندی‌ها.
• مانیتورینگ و نگهداری سرورهای عملیاتی.
• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی فعالیت‌ها و تقسیم وظایف در تیم.
• برنامه‌ریزی، استقرار و پیاده‌سازی سیستم‌ها و راهکاری‌های جدید، برقراری ارتباط موثر با ذی‌نفعان و تحلیل نیازمندی آن‌ها.
• مستندسازی فعالیت‌های انجام شده.

شرایط احراز:

• مسلط به یک نرم‌افزار ERP حداقل دو حوزه آن (سابقه استقرار و پشتیبانی راهکاران مزیت محسوب می‌شود).
• امکان تهیه گزارشات مورد نیاز در SQL Server.
• آشنایی با مفاهیم مهندسی نرم‌افزار.
• آشنایی با ITIL و Ticketing System.
• آشنایی با حوزه نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی حل مسئله.
• توانایی برقراری ارتباطات موثر.
• مسئولیت‌پذیری.
• اشتیاق به رشد و یادگیری.
• حداقل دو سال سابقه کار در عنوان شغلی مد نظر.
• حداقل مدرک کارشناسی در مهندسی کامپیوتر، IT، علوم کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط.

مزایا:

• ناهار.
• پاداش.
• پارکینگ.
• وام سازمانی.
• هدایای مناسبتی.
• بیمه تکمیلی رایگان.
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان.
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف.