توضیحات
مسئولیت ها:
پاسخگویی به مشکلات کاربران در زمینه سخت افزار، نرم افزار، شبکه و سیستم های کامپیوتری
ارائه راهنمایی تلفنی، حضوری و یا از راه دور برای رفع مشکلات
نصب، راه اندازی، به روز رسانی و عیب یابی سیستم های کامپیوتری، نرم افزار ها و تجهیزات شبکه
همکاری و هماهنگی با تیم های تخصصی در خصوص رفع مشکلات پیشرفته
مستندسازی اقدامات انجام شده و بروز رسانی مستمر پایگاه دانش سازمانی
آموزش اولیه کاربران درباره نحوه استفاده صحیح از تجهیزات و نرم افزار ها
نظارت بر سلامت تجهیزات شبکه و ارائه گزارش های مستمر درباره نیاز به تعمیر و یا ارتقا تجهیزات
شایستگی های فنی:
تسلط کامل بر مفاهیم شبکه (+Network) ، IP/TCP، DNS.
تسلط بر سیستم عامل های ویندوز و ابزارهای مدیریت ریموت
تسلط بر دوره MSCE
آشنایی با دوره CCNA
توانایی نصب، راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری نظیر پرینتر ، اسکنر و تلفن تحت شبکه
توانایی استفاده موثر از ابزارهای تخصصی جهت عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری
توانایی اسمبل و عیب یابی سیستم های کامپیوتری
مهارت های فردی:
حداقل داشتن 2سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا پشتیبانی فنی
توانایی انجام کار تیمی و مدیریت همزمان چندین درخواست با اولویت بندی صحیح
داشتن نظم، روحیه یادگیری، قدرت تحلیل و مهارت حل مسئله
مهارت در برقراری ارتباط موثر با کاربران و برخورداری از فن بیان قوی
آشنایی با روال های سیستم اداری و رعایت سلسله مراتب سازمانی
تسلط بر مستند سازی خدمات و پیگیری موثر درخواست های کاربران
صبور و با پشتکار و جدیت بالا
مزایای کار با ما:
حقوق ثابت + پورسانت جذاب بر اساس عملکرد
هدایای مناسبتی و تولدها
ناهار سازمانی
وام
کمک هزینه دوره های آموزشی
بیمه تکمیلی
نوع استخدام
- تمام وقت
گروه شغلی
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
- تمام وقت
گروه شغلی
رده سازمانی
