مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات

توضیحات

• تعامل با مشتریان و کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره‌ای درباره سخت‌افزار و شبکه.
• ثبت و نگهداری درخواست‌های پشتیبانی کارکنان و مشتریان.
• دریافت تماس‌ها و رسیدگی به تقاضای مشتریان برای شناسایی مناسب مشکلات مشتریان.
• آماده‌سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی مشتریان جهت کاستن مشکلات کار با سامانه‌ها.
• مراجعه به محل نصب نرم‌افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره‌های فنی مورد نیاز مشتریان.
• آزمایش و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شناخته شده.
• حفظ و نگهداری آرشیو شرکت.