توضیحات
آشنایی با متدولوژی تحقیقات میدانی
آشنایی با روش ها و تکنیک های نظرسنجی از مشتریان
تهیه گزارشات آماری و تحلیلی جهت شناسائی علل بروز نارضایتی ارباب رجوع به منظور شناخت کاستی های موجود
عارضه یابی و ارائه برنامه بهبود جهت رفع مشکلات
بازنگری اثر بخشی و کارائی فرایند رسیدگی به شکایات
بررسی اثربخشی راهکارهای اصلاحی در سیستم سازمان
تفکر استراتژیک و توانایی تحلیل جایگاه رقابتی شرکت بر اساس روند بازار و صنعت
تدوین گزارشات دقیق و کاربردی
نظارت بر شاخص های ارزیابی عملکرد
مهارت های سرپرستی و رهبری تیم
توانایی تحلیل و ارزیابی سیستم ها
توانایی برقراری ارتباطات موثر
با انگیزه و مسئولیت پذیر
چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مساله
