توضیحات
کارشناس ارزیابی رضایت مشتریان (Happy Call)
ما در ایرسافام به عنوان نمایندهی رسمی شرکت IDP Education، به عنوان بزرگترین و به نامترین شرکت فعال در حوزهی مهاجرت تحصیلی در جهان، برای توسعهی تیم تخصصی مشاوره و فروش خود از افراد حرفهای، باانگیزه و علاقهمند به کار در محیطی پویا، خلاق و بینالمللی در واحد مدیریت کیفیت این شرکت دعوت به همکاری میکنیم.
نیازمندیهای پایهای
• مدرک کارشناسی در یکی از رشتههای مدیریت صنایع، مدیریت، زبان انگلیسی و یا سایر رشتههای مرتبط
• داشتن ۲ سال تجربهی کار مرتبط در حوزهی خدمات مشتریان یا ارزیابی رضایت مشتریان
• سن بین ۲۰ تا ۳۵ سال
• داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت برای آقایان ضروری است.
مهارتهای و شایستگیهای کلیدی
• علاقهمند به برقراری ارتباط با مشتریان به صورت تلفنی
• توانایی خوب در مدیریت مذاکرههای تلفنی
• توانایی طراحی، اجرا و تحلیل نظرسنجیهای رضایت مشتریان
• آشنایی با شاخصهای سنجش رضایت مشتریان
• مهارت عالی در گوش دادن فعال و ارتباط موثر با مشتریان
• مهارت و دقت بالا در تحلیل دادهها و ارایهی گزارشهای تحلیلی مدیریتی
• آشنایی با فرایندهای ارتباط با مشتریان
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی برای کار با دادهها و اسناد سازمانی
