توضیحات
● ایجاد استراتژی برای تجزیهوتحلیل مؤثر اطلاعات، با استفاده از دادههای کسبوکار مرتبط با مشترکین و یا فرایندهای داخلی به منظور بهبود و ارتقاء عملکرد واحد پشتیبانی فنی شرکت.
● انتخاب، پیکربندی و اجرای راهحلهای تحلیلی.
● تهیه گزارشها از پایگاه دادههای تماسها، سیستمهای پایش شبکه و CRM.
● ساخت گزارشهای تحلیلی، آماری و یا داشبوردهای مدیریتی در بسترهای BI.
● همکاری با اعضای تیم تحلیلگران داده و تعامل با سایر واحدها.
● جمعآوری داده از سایر واحدها و یکپارچهسازی به صورت دورهای.
● بنچمارک و تحقیق به منظور شناسایی KPI و یا استانداردهای ارزیابی فرایندها.
● تعریف و شناسایی پروژههای تحلیلی و مدیریت و همکاری در انجام فرآیند اجرای پروژه.
● به کارگیری ابزار و استراتژی مناسب برای تبدیل دادههای خام به بینش کسبوکار.