● ایجاد استراتژی برای تجزیهوتحلیل مؤثر اطلاعات، با استفاده از دادههای کسبوکار مرتبط با مشترکین و یا فرایندهای داخلی به منظور بهبود و ارتقاء عملکرد واحد پشتیبانی فنی شرکت. ● انتخاب، پیکربندی و اجرای راهحلهای تحلیلی. ● تهیه گزارشها از پایگاه دادههای تماسها، سیستمهای پایش شبکه و CRM. ● ساخت گزارشهای تحلیلی، آماری و یا داشبوردهای مدیریتی در بسترهای BI. ● همکاری با اعضای تیم تحلیلگران داده و تعامل با سایر واحدها. ● جمعآوری داده از سایر واحدها و یکپارچهسازی به صورت دورهای. ● بنچمارک و تحقیق به منظور شناسایی KPI و یا استانداردهای ارزیابی فرایندها. ● تعریف و شناسایی پروژههای تحلیلی و مدیریت و همکاری در انجام فرآیند اجرای پروژه. ● به کارگیری ابزار و استراتژی مناسب برای تبدیل دادههای خام به بینش کسبوکار.
پیشنیازها
توانمندیها:
● درک نیازهای کسبوکار و اهداف.
● شناخت شاخصهای عملکردی و استخراج و پایش آنها.
● نظارت و همکاری بر عملیات ETL و تجزیهوتحلیل داده برای بهبود مستمر.
● طراحی و پیادهسازی سیستمهای مدیریت عملکرد.
● استفاده از تجربیات صنعت در تجزیهوتحلیلها.
● مهارتهای تحلیلی و تواناییهای سازمانی قوی.
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز:
● مهارت استفاده از نرمافزارهای هوش تجاری Power BI/Tableau، گزارشگیری و کوئرینویسی به زبان TSQL.
● مهارت در مراحل پیادهسازی استخراج، تبدیل و بارگذاری دادهها (ETL) و درک و شناخت مفاهیم اولیه پایگاههای داده.
● داشتن دانش آماری و تجربه کافی در به کارگیری ابزارهای تحلیل آماری.
● توانایی نگارش گزارشهای جامع و کاربردی.
● مهارت کافی در فرمول نویسی در اکسل و استفاده از مجموعۀ مایکروسافت آفیس.
● داشتن تجربه اثبات شده به عنوان تحلیلگر داده مزیت محسوب میشود.
● دانش فنی مرتبط با Data Model و ابزارهای پیادهسازی مدلهای داده کاوی مزیت محسوب میشود.
● دانش مدلسازی ریاضی.
● مسلط به زبان انگلیسی و درک مطلب بالاتر از سطح متوسط.
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتههای مهندسی صنایع، علوم کامپیوتر، آمار، مدیریت فناوری اطلاعات و یا رشتههای مرتبط دیگر مزیت محسوب میشود.