راهبر پشتیبانی و عملیات مشتریان

توضیحات

در این جایگاه به عنوان تصمیم‌گیر و رهبر و مدیر اصلی تیم پشتیبانی و عملیات مشتریان و شرکای تجاری لاماسو از شما می‌خواهیم تا با تمام توان و خلاقیت خود مسیری که با رهبری و مدیریت شما منتهی به رسیدن به اهداف کسب‌وکار و فراتر از آن می‌شود را طی کنیم. در این مسیر کل تیم در کنار شما هستیم و در کنار شما تلاش خواهیم کرد.

مسئولیت‌ها:

• مدیریت بر پایه داده‌های در دسترس و ایجاد و مدیریت فرایند‌ها به نحوی قابل اندازه‌گیری و قابل بهینه‌سازی با استفاده از رویکرد داده‌محور.
• استخراج گزارش‌های دقیق و مبتنی بر اطلاعات به‌دست‌آمده از فرایند‌ها و واقعیت‌های کسب‌وکار برای ارائه و پیشنهاد در جلسات تصمیم‌گیری استراتژیک شرکت در کمیته‌ی راهبری؛ فراموش نکنید شما یک عضو مهم در تصمیم‌گیری‌های اجرایی شرکت خواهید بود و باید دقیق و مستند، نقش عاملانه‌ای در تصمیم‌گیری و تصمیم‌سازی داشته باشید.
• تدوین و جاری‌سازی استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلف به منظور حفظ و بهبود جایگاه لاماسو در ذهن ذی‌نفعان محصول و خدمات ما به عنوان بهترین چنل منیجر کشور با پشتیبانی فوق‌العاده.
• رشد لاماسو و محصولش به دنبال رشد اعضای تیم می‌آید. وظیفه‌ی شما به عنوان راهبر تیم همراهی اعضای تیمتان در راستای توسعه‌ی فردی است.
• ملاقات‌های حضوری و آنلاین با مشتریان و شرکای تجاری خاص و مهم لاماسو به صورت مداوم و مرتب برای ایجاد اطمینان از داشتن تجربه فوق‌العاده از سرویس‌های لاماسو.
• تدوین فرایند‌ها به نحوی که بتوانید داشبورد‌های آنلاین به کمک تیم تکنولوژی شرکت از آن استخراج کنید.
• بازطراحی فرایند‌ها و ساختارهای تیم در صورت نیاز به عهده شماست و ما شما را در این مسیر همراهی میکنیم. نکته مهم حفظ ارزش‌های پایه‌ای لاماسو در این مسیر خواهد بود.
• افزایش درآمد از هتل‌ها.
• اصلاح قراردادهای آژانسی و افزایش درآمد از آژانس‌ها.
• کاهش خطاها و مغایرت‌ها.
• افزایش رضایت مشتریان از ما.