توضیحات
ماموریت شما، در شرکت زرین رویا، پاسخگویی به نیازهای کاربران در زمینه مشکلات فناوری اطلاعات و تهیه راهکارهای مناسب جهت بهبود خدمات و رضایتمندی کاربران سازمان است.
وظایف و مسئولیتها:
- نصب و راهاندازی سیستمهای کامپیوتری.
- نگهداری و بهروزرسانی برگه اموال تحویلی به کاربران.
- ثبت و پیگیری درخواستهای خرید واحد فناوری اطلاعات.
- تست و تعمیر تجهیزات سختافزاری معیوب.
- نصب و راهاندازی نرمافزارهای مورد نیاز همکاران.
- نگهداری و نظارت بر تجهیزات دفتری اعم از پرینترها، اسکنرها و سایر.
- آموزش نرمافزارها، سیستمها و روشها به کاربران.
- مستندسازی کلیه امور محوله و مدیریت دانش.
- تشخیص ایرادات نرمافزارهای موجود در شبکه و حل مشکلات فنی بهصورت تلفنی، ریموت و یا حضوری.
- نگهداری و نظارت بر کلیه دستگاههای مربوط به اتاق سرور اعم از UPS، سیستم سرمایش، سنسور شرایط محیطی اتاق سرور و سایر موارد مربوط (تفویض شده به کارشناس پشتیبانی کاربران از طرف تیم مدیریت Data Center).
شایستگیها و شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه کاری.
- مسلط به پشتیبانی کاربران.
- آشنایی با سامانه تیکتینگ.
- کار تیمی قوی و ارتباطات سازنده.
