نماینده خدمات مشتری

رايان مهر

تهران

زمان انتشار ۲ ماه پیش

اطلاعات فارسی این شغل به‌صورت سیستمی ترجمه شده‌است.

توضیحات

کار (واردات، صادرات و تبدیل) با داده‌های مربوط به سکوی CRM و ابزارهای بازاریابی. برقراری ارتباط (تماس، ارسال SMS و یا ایمیل)با مشتریان براساس برنامه سفر مشتری محصول. گزارش‌ها CRM را آماده کنید. با نیازها و مشکلات مشتری پی‌گیری کنید. تحلیل پروژه‌های CRM و عملکرد سفر مشتری. با ابزارهای گفتگوی آنلاین به مشتریان پاسخ دهید. طفره رفتن از سوالات و پاسخ‌های مشتری ارایه‌شده و اضافه کردن به سوالات متداول. طراحی و ارسال پیغام‌های متنی از طریق سکوهای ارتباطات مشتری شرکت (رسانه‌های اجتماعی، SMS، ایمیل).

پیش‌نیازها

حداقل یک سال تجربه در CRM، بازاریابی و یا هر تجربه کاری مرتبط با مشتری. از دفتر & ICDL به خصوص اکسل استفاده کنید. دقت بالا، نظم و تعهد. بیان خوب در گفتگو با مشتریان. توانایی ایجاد تماس‌های فعال با مشتریان. توانایی دسته‌بندی کردن. فرد کلیدی و یک دستیار خوب در خانواده و دوستان. خود را خوب بشناسید و باور کنید که در زندگی خود چه چیزی می‌خواهید! شما فردی خوش‌قلب هستید و به دنبال حل مشکلات پیرامون خود هستید. فرد مسئول را پی‌گیری کنید و کار خود را تا زمانی که انجام شود، دنبال کنید! دقیق و صبور باشید و از کار کردن با نرم‌افزار لذت ببرید! نوشتاری مناسب: توانایی نوشتن متن برای برقراری ارتباط با مشتریان در تماس تلفنی و تماس تلفنی. در بیان و ارتباط با دیگران خوب است. توانایی برقراری ارتباط خوب در یک مکالمه تلفنی با صدای بلند و خوشایند! تجربه در کار با سیستم‌عامل‌های CRM. استخراج گزارش‌ها از داده‌های ثبت‌شده. آنالیز داده. آشنایی با اصول تولید محتوا. آشنا با بازاریابی رسانه‌ای اجتماعی. مهارت‌های ارائه.

نوع استخدام

  • تمام وقت

نوع استخدام

  • تمام وقت

مشاهده فرصت‌های شغلی متناسب با رزومه شما