توضیحات
کار (واردات، صادرات و تبدیل) با دادههای مربوط به سکوی CRM و ابزارهای بازاریابی.
برقراری ارتباط (تماس، ارسال SMS و یا ایمیل)با مشتریان براساس برنامه سفر مشتری محصول.
گزارشها CRM را آماده کنید.
با نیازها و مشکلات مشتری پیگیری کنید.
تحلیل پروژههای CRM و عملکرد سفر مشتری.
با ابزارهای گفتگوی آنلاین به مشتریان پاسخ دهید.
طفره رفتن از سوالات و پاسخهای مشتری ارایهشده و اضافه کردن به سوالات متداول.
طراحی و ارسال پیغامهای متنی از طریق سکوهای ارتباطات مشتری شرکت (رسانههای اجتماعی، SMS، ایمیل).
پیشنیازها
حداقل یک سال تجربه در CRM، بازاریابی و یا هر تجربه کاری مرتبط با مشتری. از دفتر & ICDL به خصوص اکسل استفاده کنید. دقت بالا، نظم و تعهد. بیان خوب در گفتگو با مشتریان. توانایی ایجاد تماسهای فعال با مشتریان. توانایی دستهبندی کردن. فرد کلیدی و یک دستیار خوب در خانواده و دوستان. خود را خوب بشناسید و باور کنید که در زندگی خود چه چیزی میخواهید! شما فردی خوشقلب هستید و به دنبال حل مشکلات پیرامون خود هستید. فرد مسئول را پیگیری کنید و کار خود را تا زمانی که انجام شود، دنبال کنید! دقیق و صبور باشید و از کار کردن با نرمافزار لذت ببرید! نوشتاری مناسب: توانایی نوشتن متن برای برقراری ارتباط با مشتریان در تماس تلفنی و تماس تلفنی. در بیان و ارتباط با دیگران خوب است. توانایی برقراری ارتباط خوب در یک مکالمه تلفنی با صدای بلند و خوشایند! تجربه در کار با سیستمعاملهای CRM. استخراج گزارشها از دادههای ثبتشده. آنالیز داده. آشنایی با اصول تولید محتوا. آشنا با بازاریابی رسانهای اجتماعی. مهارتهای ارائه.
نوع استخدام
گروه شغلی
تحصیلات
رده سازمانی