شرکت راسان به دنبال فردی پرانرژی و صبور است که بتواند تیم خدمات پس از فروش شرکت را همراهی کند و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی خدمات پس از فروش را به انجام رساند.
شرح شغل:
هماهنگی و نظارت بر امور مربوط به خدمات پس ازفروش مشتریان.
پیگیری و بررسی شکایات وارائه راه کارمناسب (ایجاد حس رضایت و وفاداری در مشتری).
گزارش‌دهی به مدیر مربوطه.
پیش‌نیازها
توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان.
مهارت‌های ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت انجام کار تیمی.
آشنایی با فنون مذاکره تلفنی و حضوری.
آشنا با اجزای فنی و جزئیات محصول و نحوه کار با آن.
مهارت‌های مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان.
آشنا با اصول خدمات‌دهی به مشتری و نحوه تعامل با آن‌ها.
