کارشناس حفظ و نگهداشت مشتریان

توضیحات

• برقراری تماس با مشتریان جهت عارضه‌یابی و دریافت بازخورد.
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و معرفی محصولات و خدمات جدید شرکت.
• تحقیقات بازار در خصوص ارائه روش‌های نوین خدمات‌رسانی به مشتریان.
• ارائه پیشنهاد موثر در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود تجربه.
• ارتباط موثر با مشتریان سازمان و پیگیری امور مرتبط تا حصول نتیجه.
• پیگیری درخواست‌های شعب در حوزه نگهداشت تا حصول نتیجه.
• تحلیل تماس با شاخص‌های CSAT،NPS ،CES و غیره.
• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا سه‌شنبه از 7:30 تا 16:30؛ چهارشنبه‌ها از 7:30 تا 15:30.