مدیر CRM

گروه خدمات بازار سرمایه کاریزما تهران

منتشر شده 9 ماه پیش

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

توضیحات

ما در گروه بازرگانی کاریزما برای موقعیت شغلی مدیر CRM به دنبال همکاری متخصص و متعهد هستیم تا با دانش و مهارت‌های خود در کنار دیگر اعضای تیم رشد و پیشرفت کند و ما را در رسیدن به اهدافمان یاری کند.

شرح وظایف:

اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک در جهت نگهداشت و جذب مشتریان.
شناسایی و بهبود وضعیت موجود و تدوین دستورالعمل‌های مرتبط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان.
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
حفظ و توسعه روابط با صرافی‌ها و مشتریان.
ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان.
ارائه گزارش‌های مورد نیاز برای مدیریت.
نظارت و کنترل بر فرآیندهای اجرایی.
تدوین برنامه جذب.

پیش‌نیازها

توانایی مهندسی مجدد فرآیندهای مربوط به CRM.
توانایی بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستندسازی کانال‌های ارتباط با مشتریان.
توانایی تحلیل و بررسی امور پشتیبانی و ارائه راهکارهای مناسب در جهت بهینه‌سازی فرآیندها.
برخورداری از تفکر سیستماتیک و خلاق.
حداقل ۳ سال تجربه مدیریتی در حوزۀ مرتبط.
مسلط به نرم‌افزارهای CRM.

نوع استخدام