توضیحات
- ارائه گزارش نتایج و اسناد تحلیلی.
- ارزیابی رضایت مشتریان و نظرات آن‌ها.
- پیش‌بینی روند بازار.
- قانون‌گذاری و اجرای فرآیند بازاریابی و سیستم وفاداری.
- تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های جدید برای بهبود عملکرد سیستم ما.
- انجام تحقیقات بازاریابی و بررسی امکان برنامه‌ها.
- برپایی جلسات با مشتریان به منظور یافتن نیازهای آن‌ها، آموزش آن‌ها و تهیه صورت جلسه و پیگیری نتایج.
- تعامل با مشتریان و ارائه برنامه‌های آموزشی برای آن‌ها.
- ارائه انواع مختلف بهبود، عملکرد و گزارش‌های نظارت و ارزیابی.
- ارائه تجزیه‌وتحلیل رفتار مشتریان.
- تجزیه‌وتحلیل نیازهای جدید سازمان و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM).
- ایجاد و حفظ روابط سودآور با مشتریان کلیدی.
پیش‌نیازها
- داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتۀ مدیریت، مهندسی صنایع یا فارغ‌التحصیل MBA.
- تجربه ثابت شده در باشگاه مشتریان.
- آشنایی با CRM.
- تجربه کار ثابت در CRM/CSM.
- توانایی برقراری ارتباطات مؤثر.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
