توضیحات
- پاسخگویی، ثبت و رسیدگی به مشتریان شاکی و جلب رضایت آن‌ها.
- بررسی و تحقیق در مورد صحت موضوع شکایات.
- پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی و ارائه گزارش.
- تحلیل و بررسی موضوع شکایات و ارائه گزارش.
پیش‌نیازها
- حداقل سه سال سابقه کاری مرتبط.
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری.
- آشنایی با اصول مذاکره.
- مهارت‌های ارتباطی قوی.
- مهارت گزارش‌نویسی و ارائه گزارش‌ها.
- توانایی تجزیه‌وتحلیل بالا.
- منظم، صبور و دقیق.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
