کارشناس پشتیبانی امور شعب و نمایندگی‌ها

توضیحات

• بررسی و ارزیابی عملکرد شعب و نمایندگان و پیشنهاد اقدامات اصلاحی.
• همکاری در اقدامات اصلاحی با توجه به شکایت مشتریان از شعب و نمایندگان و میزان رضایت مشتریان.
• انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان، نمایندگان و همکاران شعب به سرپرست و واحدهای مرتبط.
• تحقیق و بررسی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش در شعب و نمایندگی‌ها.
• بازدید از شعب و نمایندگی‌ها.
• مشارکت در نظارت بر ارائه مطلوب سرویس به مشتریان و پاسخگوی به ارباب رجوع در شعب و نمایندگی‌ها.
• ارتباط مؤثر با نمایندگان و شعب و ایجاد هماهنگی‌های لازم.
• ارائه گزارش‌های مرتبط با نمایندگان و شعب.