توضیحات
تیم پشتیبانی شرکت پارس‌پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای شیفت تعطیل تیم پشتیبانی خود است. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید ما خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس‌پک ببینیم.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
با توجه به اینکه خدمات فنی ارائه شده به عیب یابی و رفع مسائل و مشکلات گزارش داده شده از جانب کاربران مرتبط می باشد، لذا پاسخگویی از طریق سیستم تیکتینگ بخش اصلی و مهم در فرایند کاری پشتیبانی محسوب می‌گردد.
● برقراری تماس تلفنی با کاربران خاص جهت پیگیری و رفع مشکلات گزارش داده شده و ارائه راهکارهای فنی مناسب.
● رفع مشکلات با تحلیل لاگ در موارد مربوط به سرویس هاست کاربران: mail ،DNS ،CMS ،Backup .Restore Domain ،SSL ،Abuse ،Database
● پیگیری و گزارش موارد مربوط به سرویس هاست کاربران با همکاران و سرپرستان.
روزها و ساعات کاری:
● شیفت تعطیل: پنجشنبه و جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی، از 8 صبح تا 21، یا از 11 صبح تا 24؛ یک روز در هفته از ساعت 9 صبح تا 22.
پیش‌نیازها
توانمندی‌های مورد نیاز: ● مسلط به سیستم عامل لینوکس از قبیل Centos و Ubuntu و Cloudlinux در سطح LPIC 2. ● مسلط به کنترل پنل‌های هاست از قبیل، Cpanel، دایرکت ادمین، پلسک. ● توانایی مدیریت سرویس‌های تحت وب، از قبیل وب سرور، DNS، دیتابیس، mail در پلتفرم‌های مختلف. ● توانایی نصب، راه اندازی، راهبری سرویس‌های رایج مانند انواع وب سرویس (Apache و Ngnix)، ایمیل، انواع دیتابیس (MySQL و MSSQL)، DNS و همچنین کنترل پنل‌های رایج بر روی سرورها کاربران. ● توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلاتی مانند لود بالا و یا عدم ارسال ایمیل در سرورهای لینوکسی و ویندوزی. ● توانایی نصب، پیاده‌سازی و عیب‌یابی CSMها مانند WordPress ،Perstashop ،Joomla. ● آشنایی با راهکارهای Cloud Computing و مجازی‌سازی از قبیل XEN ،KVM ،ESXI. ● آشنایی با ابزار های مانیتورینگ مانند Zabbix ،Cacti ،PRTG. ● آشنایی با ابزارهای مدیریت هاست مانند WHMCS. ● آشنایی با HTML ،CSS ،Js و PHP. ● آشنایی با Bash Scripting در سیستم عامل لینوکس. ● دانش شبکه در سطح +Network و CCNA. ● توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب یابی و حل مشکلات کاربران. ● حداقل دو سال سابقۀ System Administration در محیط وب هاستینگ. ● محدودۀ سنی: 24 تا 35 سال.
نوع استخدام
- تمام وقت
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
- تمام وقت
رده سازمانی
