توضیحات
شرح وظایف:
• مدیریت بخشهای پذیرش، خانهداری (Housekeeping)، رزرواسیون و خدمات مهمان.
• نظارت بر استانداردهای خدماتی و کیفیت تجربه اقامت میهمان.
• برنامهریزی نیروی انسانی و کنترل عملکرد بخشها.
• همکاری با مدیر بازاریابی جهت افزایش نرخ اشغال (Occupancy Rate).
• تحلیل شاخصهای عملکردی (RevPAR, ADR, Occupancy).
مهارتها:
• دانش کامل از سیستمهای رزرواسیون و PMS
• مهارت ارتباطی و حل مسئله
• توانایی مدیریت تیم و زمانبندی شیفتها
• تسلط به زبان انگلیسی و اصطلاحات میزبانی
نرمافزارهای مورد نیاز:
• PMS (Opera, Fidelio, Cloudbeds, RoomRaccoon)
• MS Office (Excel, Word, Outlook)
• CRM
