Regional Office Supervisor

توضیحات

ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب سرپرست دفتر منطقه ای (اصفهان) با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت پذیری و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده
نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان مان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی.
چرا که باور داریم تو، حال و آینده‌ای …

*شایستگی های عمومی شرکت مشتریان گلدیران :
• همدلی
• اشتیاق به رشد و یادگیری
• حل مسأله
• مسئولیت پذیری
• ارتباط موثر

*وظایف و مسئولیت ها:
• مدیریت شبکه نمایندگی در منطقه تحت سرپرستی
• ارتقا کیفیت ارائه خدمات پس از فروش از طریق بازنگری و بهبود شبکه نمایندگی تحت سرپرستی
• تحقق رضایت ذینفعان (مشتریان، فروشندگان و نمایندگان)
• راهنمایی و آموزش کارشناسان در خصوص نحوه پاسخگویی به تماس های مشتریان، فروشندگان و نمایندگان
• رسیدگی اثر بخش به شکایتهای ثبت شده در سایت شرکت مشتریان گلدیران
• بررسی و تجزیه و تحلیل شاخصهای کیفی و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه جهت بهبود شاخصها
• بازدید حضوری از نمایندگان و فروشندگان در جهت نظارت بر شبکه خدمات
• اجرای سیاست های کلان شرکت در منطقه تحت سرپرستی
• آموزش و نظارت بر رعایت مفاد کلیه مقررات سازمانی، بخشنامه ها ، دستورالعمل های صادره در منطقه مربوطه
• مدیریت تیم تحت سرپرستی

*شرایط احراز شغل:
• تسلط کافی در نرم افزارهای Office (بالاتر از متوسط)
• پایان خدمت یا معافیت برای آقایان الزامی است
• حداقل مدرک کارشناسی تمامی رشته ها
• توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذینفعان
• حداقل 3 سال سابقه در سرپرستی
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی چالش پذیری
• ارتباط موثر بالا
• تاب آوری بالا


درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد ،گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد.
در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.