NOC Technician

توضیحات

انتظارات:

• پاسخگویی به تمامی تماس‌ها و تیکت‌های ورودی شرکت (فنی و فروش).
• ایجاد داکیومنت‌ها لازم و راهنمایی صحیح کاربران براساس داکیومنت‌های موجود.
• ارایه گزارش‌های دوره‌ای، مانند سوال‌های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس‌ها.
• توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ.
• اطلاع‌رسانی به تیم لایه یک درصورت افزایش تماس برای مشکلات.

شرایط همکاری:

• حضوری؛ در دو شیفت صبح و عصر (شامل جمعه‌ها و روزهای تعطیل).

شرایط احراز:

• مسلط به پنل ابر آروان و راهنمایی کاربران در استفاده از پنل.
• مسلط به قیمت محصولات و ماشین حساب ابر آروان راهنمایی کاربران در استفاده از آن.
• آشنایی با محصولات آروان.
• آشنایی با +Network.
• قدرت بیان قوی و مسلط به مکالمه.
• روابط عمومی بالا.
• روحیه کار تیمی.
• فارغ‌التحصیل مدرک مهندسی کامپیوتر (سخت‌افزار، نرم‌افزار یا رشته‌های فنی مرتبط).
• سابقه کار مرتبط و آشنایی با لینوکس.