توضیحات
در کایا، ارتباط با کاربر یک فرآیند لحظهای و اتفاقی نیست؛ بلکه یک مسیر طراحیشده، دنبالدار و قابل اندازهگیری است.
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند سفر کاربر را درک کند، نقاط تماس را شناسایی کند و با استفاده از ایمیل، پیامک و کمپینهای اتومیشن، ارتباطی دقیق، هدفمند و انسانی ایجاد کند.
این نقش برای افرادی مناسب است که:
از کار با داده و رفتار کاربر لذت میبرند
به جای «ارسال پیام» به طراحی تجربه فکر میکنند
میتوانند از صفر سیستم ارتباط با کاربر بسازند
مسئولیتها:
طراحی و پیادهسازی جریانهای ارتباط با کاربر (Onboarding / Activation / Retention / Win-
Back)
راهاندازی و مدیریت Email Marketing و SMS Marketing با هدف تعامل مداوم
طراحی Segmentation کاربران بر اساس رفتار، نیاز و مرحلهی حضور در پلتفرم
تعریف و اجرای A/B Testing برای بهبود نرخ تبدیل و مشارکت
تحلیل رفتار کاربران و تبدیل دادهها به اقدام (Insight → Action)
همکاری با تیمهای Growth، Product و Support برای بهبود تجربه کاربری
گزارشدهی منظم از شاخصها: Open Rate، CTR، Conversion، Retention، Churn
مهارتها و الزامات:
تجربه کار با ابزارهای اتومیشن (مثال: ActiveCampaign، Customer.io، Sendinblue،
Mailchimp)
آشنایی با سیستمهای SMS Marketing و اتصال آن به CRM
توانایی کار با ابزارهای تحلیل رفتار (Google Analytics / Data Studio / Mixpanel)
آشنایی با اصول UX Writing برای پیامهای کوتاه و هدفمند
توانایی تفکر سیستمی و ساخت فرآیندهای قابل اندازهگیری
ویژگیهای فردی:
تحلیلمحور، دقیق، و علاقهمند به آزمایش و بهبود مستمر
ارتباطگرا اما نه نمایشی؛ هدفمند
مستقل در اجرا، شفاف در گزارشدهی
دید بلند مدت در کنار توان اجرای جزئیات روزمره
مزایای شغلی:
. ساعت کاری منعطف
. همکاری در تیمی جوان و باانگیزه
. فرصت رشد در محیطی حرفهای و پویا
نوع استخدام
- تمام وقت
تحصیلات
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
- تمام وقت
تحصیلات
رده سازمانی
