Help Desk Expert

Orviss Tehran

Posted 2 years ago

Job

Company

Salary

Applicant Insights

توضیحات

● نصب، ارتقا و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری سیستم های کامپیوتری سازمان.
● عارضه یابی و رفع مشکلات فنی سخت افزاری و نرم افزاری سیستم های کامپیوتری.
● بررسی روزانه کارایی سیستم های کامپیوتری سازمان.
● نصب لوازم و نرم افزارهای جانبی سیستم های کامپیوتری کاربران.
● اطلاع یابی و مستندسازی وضعیت آپدیت ها، تغییرات و سایر اطلاعات مربوطه در سیستم های کامپیوتری.
● تهیه گزارشات Activity در سطح کلاینت.
● تدوین برنامه زمانبندی PM سیستم ها.
● نظارت منظم بر Event Viewer و خطاهای شبکه سیستم ها و رفع مشکلات.
● پاسخگویی به سوالات End user ها به عنوان نقطه اول تماس از طریق ایمیل یا تلفن و رفع خطاها به صورت ریموت یا حضوری.
● پیگیری رفع مشکل End user ها تا زمان تایید رفع ایراد.
● ارجاع مشکلات رفع نشده به کارشناسان سطح بالاتر و مدیر.
● رفع ایراد دستگاه های جانبی مانند پرینتر و اسکنر.
● رفع ایرادات پسیو و اکتیو شبکه در سمت Client.
● مدیر مستقیم: کارشناس ارشد سرویس های مایکروسافت.
● مدت قرارداد آزمایشی: ۱ ماه.
● ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه از 7 صبح تا 5 بعد از ظهر.
● نیاز به سفر کاری: خیر.

پیش‌نیازها

● داشتن مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشتۀ مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط. ● حداقل 2 سال در محیط های Enterprise. ● مسلط به راهبری و مدیریت سیستم عامل های ویندوز دسکتاپ. ● آشنا به سیستم عامل های لینوکس و Mac OS. ● آشنا به مفاهیم و نرم افزارهای مجازی سازی (VMware). ● علاقه مند به تکنولوژی های جدید و مهارت های Searching بالا. ● آشنا به تکنولوژی VoIP، Video Conferencing و ارتباطات وایرلس. ● آشنا به مفاهیم و عملیات پسیو و Setup زیرساخت فیزیکی شبکه. ● آشنا به نرم افزارهای اتوماسیون اداری، دیتابیس و سیستم های کنترل از راه دور. ● تسلط نسبی به نرم افزارهای مجموعه آفیس. ● مهارت‌های عالی ارتباطی و کار تیمی، انضباط اداری و قابلیت اتکا.

نوع استخدام