سرپرست ارتباط با مشتریان در آسیا خودرو موظف به پیگیری وضعیت رضایت و شکایت خریداران خودرو و استفاده کنندگان از خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود رضایتمندی مشتریان است.
تحلیل اطلاعات جمعآوری شده از بازخورد مشتریان و نتایج رضایتمندی آنها و ارائه گزارشهای مدون از وضعیت رضایتمندی مشتریان دیگر وظیفه سرپرست ارتباط با مشتریان است.
پیشنیازها
آشنایی با ساختار و نرمافزارهای CRM.
توانایی برنامهریزی و پیادهسازی استراتژیهای ارتباط با مشتریان.