توضیحات
● عیب یابی، تعمیر یا تعویض قطعات داخلی محصولات سخت افزاری شامل: صندوقهای فروشگاهی، چاپگرهای صدورفیش، بارکدخوان، کیوسکهای سفارشگیر و دیگر محصولات در تعمیرگاه شرکت یا به تشخیص مدیر تیم در محل مشتری.
● عیب یابی و رفع اشکالات نرم افزاری، سیستم عاملی یا مرتبط با داریورها و راه اندازهای محصولات شرکت.
● پشتیبانی در رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری مشتریان به صورت تلفنی و ریموت.
● پشتیبانی در رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری، شبکه و سیستمهای داخلی شرکت.
● نصب و راه اندازی محصولات شرکت در محل مشتریان.
● آموزش نحوه کاربری محصولات شرکت به مشتریان به صورت غیر حضوری یا حضوری.
● همکاری در تولید محصولات به صورت حضور در محل کارخانه یا انجام کار در دفتر مرکزی به تشخیص مدیر واحد.
● انجام مأموریتهای درون شهری و برون شهری برای ارائه خدمات به مشتریان به تشخیص مدیر واحد.
● تهیه گزارش عملکرد دورهای به صورت هفتگی، ماهیانه، فصلی و سالیانه.
● ثبت کلیه رویدادها در نرمافزار خدمات پس از فروش.
● تحقیق جهت یافتن و اجرای بهروزترین روشهای عیب یابی، تعمیرات و ارائه خدمات گارانتی.
● کمک به توسعه و انتقال مهارتها و آموزشهای احراز شده به سایر پرسنل مرتبط.
