Account Manager

توضیحات

شرح موقعیت شغلی:

اکانت منیجر مسئول مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی، هدایت کمپین‌های تبلیغاتی و هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی است. این نقش با تمرکز بر تحقق اهداف تجاری، کیفیت اجرا، رضایت مشتری و مدیریت بهینه منابع، از شکل‌گیری ایده تا تحویل نهایی کمپین را هدایت می‌کند.

مسئولیت‌ها:

مدیریت و توسعه روابط حرفه‌ای و بلندمدت با مشتریان
شناسایی نیازهای مشتری و تدوین بریف‌های دقیق و اجرایی
هدایت و نظارت بر اجرای کمپین‌ها از ایده‌پردازی تا تحویل نهایی
هماهنگی جلسات، پیگیری اقدامات و مستندسازی تصمیمات
نظارت بر کیفیت خروجی‌ها، زمان‌بندی و بودجه کمپین‌ها
تحلیل عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای بهبود
مدیریت تغییرات، حل چالش‌ها و ایجاد هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی
همکاری نزدیک با تیم‌های استراتژی، پروژه و خلاقیت

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

مهارت قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری و مدیریت مشتری
آشنایی با فرآیندهای تبلیغاتی ATL، BTL و Digital
توانایی مدیریت پروژه، زمان و چندوظیفگی
مهارت در گزارش‌دهی، مستندسازی و پیگیری امور
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم کاری و توجه به کیفیت
توانایی مدیریت انتظارات مشتری و تخصیص بهینه منابع

چالش‌های کلیدی نقش:

ایجاد تعادل میان انتظارات مشتری، بودجه و ظرفیت تیم اجرایی
حفظ کیفیت خروجی‌ها در محدودیت‌های زمانی
مدیریت تغییرات ناگهانی و شرایط بحرانی پروژه
تصمیم‌گیری مؤثر در شرایط عدم قطعیت و حفظ رضایت مشتری