دریافت، بررسی، سازمان‌دهی و حل مشکل گزارش‌شده توسط کاربران در صورت مرتبط بودن و یا ارجاع مشکل به تیم‌های مربوطه.
نصب و راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری.
نگهداری و به‌روزرسانی برگه اموال تحویلی به کاربران.
ثبت و پیگیری درخواست‌های خرید واحد فناوری اطلاعات.
تست و تعمیر تجهیزات سخت‌افزاری معیوب.
نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای مورد نیاز همکاران.
نگهداری و نظارت بر تجهیزات دفتری اعم از پرینترها، اسکنرها و سایر.
آموزش نرم‌افزارها، سیستم‌ها و روش‌ها به کاربران.
مستندسازی کلیه امور محوله و مدیریت دانش.
بررسی انبار واحد فناوری اطلاعات و ثبت اقلام حواله (ورودی و خروجی) در نرم‌افزار انبار.
تشخیص ایرادات نرم‌افزارهای موجود در شبکه و حل مشکلات فنی به‌صورت تلفنی، ریموت و یا حضوری.
نگهداری و نظارت بر کلیه دستگاه‌های مربوط به اتاق سرور اعم از UPS، سیستم سرمایش، سنسور شرایط محیطی اتاق سرور و سایر موارد مربوط (تفویض شده به کارشناس پشتیبانی کاربران از طرف تیم مدیریت Data Center).
اجرای رویه‌های واکنش در شرایط اضطراری تعریف‌شده، ابلاغ‌شده و تصویب‌شده جهت حصول اطمینان از حداقل بودن خسران‌های مالی و جانی.
پیش‌نیازها
مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط.
حداقل سه سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
آشنایی با سرویس‌های زیرساختی.
آشنایی با راه‌اندازی و تعمیر چاپگر و سیستم‌های چندکاره.
