شرح شغل:
هدایت تیم مدیریت ارتباط با مشتریان و نظارت بر اجرای تمامی فرآیندهای مربوط به تعامل با مشتریان.
طراحی و پیادهسازی استراتژیهای موثر برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنان.
تجزیه و تحلیل دادههای مشتریان برای شناسایی الگوها و ارائه راهحلهای مناسب.
توسعه و بهبود مستمر فرآیندهای خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات مشتریان.
همکاری نزدیک با بخشهای داخلی برای تضمین اجرای موثر استراتژیهای ارتباط با مشتریان.
شرایط احراز:
تجربه کاری قابل توجه در حوزه امور مشتریان.
مهارتهای قوی در برقراری ارتباط و حل مسائل.
توانایی مدیریت و هدایت تیم برای دستیابی به اهداف سازمانی.
