کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات

ما در تخفیفان به دنبال یک کارشناس پشتیبانی پرانرژی هستیم که بتونه با صبر،حوصله و احترام با مشتریان تعامل داشته باشه و سوال‌ها و مشکلاتشان را بشنود و آنهارا با ارائه‌ی مشاوره راهنمایی کنه. مسئولیت‌ها: پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت  تشخیص و حل مشکلات فنی مشتریان به صورت دقیق و سریع راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت   ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)  برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها مهارت‌ها و تجربه‌های مورد نیاز:     تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش  آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM)و آشنایی با اصول ارتباط باکاربران توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی   مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در تیم دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل) توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده مزایا: امکان ارتقا و پیشرفت  بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی وام هدایای مناسبتی اتاق بازی ما مشتاق همکاری با شما هستیم ومطمئنیم که تجربه‌ی شما میتواند به رشد و موفقیت ما کمک کند