کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات

ما در داتین به دنبال همکاری، متعهد، منظم و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند: ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوال‌های کاربران  شناسایی مشکلات و باگ‌های سیستم و پیگیری درخواست‌ها تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها  تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد  آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرم‌افزاری  برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارت‌های ذیل مورد نیاز است: آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسب‌و‌کار  توانائی حل مساله و تصمیم‌گیری  داشتن مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با همکاران منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم. لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است.