استخدام تحلیل‌گر تجربه محصول (Product Experience Analyst)

توضیحات

ما به دنبال یک تحلیل‌گر تجربه محصول هستیم تا به تیم محصول فیلیمو بپیوندد و در کنار تیم پروداکت روی نسخه‌های وب و اپلیکیشن کار کند.تمرکز اصلی این نقش بر درک و بهبود تجربه کاربر (UX) است. به دنبال فردی هستیم که فقط درگیر UX نباشد و نگاه محصولی (Product Mindset) و داده محور داشته باشد .کسی که بتواند تجربه کاربر، داده‌ها و ایده‌های محصولی را به هم وصل کند و به رشد محصول کمک کند. مسئولیت‌ها: بررسی Session Record‌ها و رفتار کاربران برای درک واقعی از اینکه کاربر در نقاط مختلف چه چیزی را تجربه می‌کند. تحلیل Heatmap و Session Record برای شناسایی نقاط اصطکاک و مشکلات تجربه کاربری. تحلیل Feedback‌ها، Survey‌ها و بررسی‌های کارشناسی برای استخراج بینش‌های قابل اقدام. تبدیل یافته‌ها به Sketch‌، ایده و فرضیه برای بهبود فلوها و مسیرهای کاربر. انجام Benchmark و بررسی نمونه‌های مشابه جهت پشتیبانی از ایده‌های جدید و شکل دادن به نقشه راه رشد محصول. همکاری نزدیک با تیم پروداکت و طراحی برای اطمینان از تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده و تجربه کاربر. استفاده از ابزارهای Analytics برای تفسیر داده، دنبال کردن متریک‌ها و سنجش تأثیر تغییرات. بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) برای افزایش دقت، سرعت و خلاقیت در تحلیل و ایده‌پردازی. ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد انتظار: نگاه محصولی داشته باشد، نه فقط طراحی محور؛ درک کند که UX بخشی از تصویر بزرگ‌تر محصول است. عمل‌گرا باشد و به جای تئوری‌پردازی، روی خروجی و پیشرفت کار تمرکز کند. دارای حس مالکیت (Ownership) نسبت به محصول باشد؛ فلوها و تغییرات را دنبال کند و خود را مسئول رشد آن بداند. حل‌مسئله همگرا باشد؛ بتواند ایده‌ها را ساختار دهد، پروژه را به گام‌های کوچک‌تر تقسیم کند و از طولانی شدن بی‌هدف جلوگیری کند. داده‌محور (Data-driven) باشد؛ بداند هر تغییری باید چه متریکی را بهبود دهد، حتی اگر متخصص دیتا نباشد. طراحی و همکاری: تسلط به Figma (و ترجیحاً FigJam) برای Sketch و ساخت پروتوتایپ. داده و تحلیل: تسلط به Google Analytics و Yandex و تجربه‌ی کار با ابزارهای Session Record و Heatmap مانند Microsoft Clarity. هوش مصنوعی: تجربه‌ی استفاده از ابزارهای مبتنی بر AI مانند ChatGPT، Perplexity یا Gemini برای تحلیل، ایده‌پردازی یا گزارش‌دهی. سرعت بالایی در یادگیری ابزارهای جدید داشته باشد و بتواند سریع با ابزارهای تحلیلی یا طراحی کار کند.