توضیحات
تله کابین رامسر در راستای توسعه تیم پشتیبانی مشتریان خود در حال جذب نیرویی فعال و متعهد است. نقش شما به عنوان کارشناس صدای مشتری برقراری ارتباطات موثر با مشتریان مجموعه است.
داشتن سابقه شغلی به عنوان کارشناس صدای مشتری مزیت استخدامی میشود.
شرایط احراز:
- مهارت ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری.
- فن بیان قوی و صدای رسا.
- برونگرا، مسئولیتپذیر و خلاق.
- قابلیت فعالیت تیمی.
- توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان، همکاران و مدیریت.
- آشنایی با مایکروسافت آفیس.
- مهارت تصمیمگیری و توانایی حل مسئله.
- جنسیت مد نظر: خانم.
شرح وظایف:
- راهنمایی و ارائه اطلاعات از خدمات مجموعه به مشتریان.
- پاسخگویی به تماسهای ورودی، پیام مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری.
- پاسخگویی به تیکتها.
- اطلاعرسانی رویدادها، کمپینها و اطلاعات مجموعه از طریق رادیو.
- رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان.
- مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتریان.
- همکاری با تیمهای فروش و مارکتینگ برای بهبود اصول ارتباط با مشتری.
- ساعتهای کاری: از 9 صبح تا 18.
